Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten zu den häufigsten Fragen rund um Lundavy. Falls doch eine Frage unbeantwortet bleiben sollte, darfst du jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen :)
Produkte
Ja, unsere losen Tees sind in der Schweiz BIO-zertifiziert. Du kannst mehr über unsere Bio-Zertifizierung und unsere Verpflichtung zur Qualität und Nachhaltigkeit im Abschnitt "Über uns" erfahren.
Nein, derzeit bieten wir unsere hochwertigen Tees nur als lose Blätter an, um die Frische und Qualität der Zutaten optimal zu bewahren.
Nein, zurzeit bieten wir unsere Tees nur in 50g & 100g Beuteln an. Wir arbeiten jedoch daran, bald weitere Grössen anzubieten.
Auf den ersten Blick mag es so erscheinen, als wären unsere Tees teurer. Jedoch ist es wichtig, den Preis im Kontext der Menge und Qualität zu betrachten. Handelsübliche Teebeutel-Boxen kosten zwischen 6-9 CHF und enthalten meistens nur 40g Tee. Unsere losen Tees bieten 100g für 15-18 CHF. Das bedeutet, dass du mehr Tee für dein Geld erhältst, und das in einer höheren Qualität.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit liegt uns bei Lundavy sehr am Herzen. Deshalb pflanzen wir für jede Bestellung einen Baum. Mehr Informationen zu unseren Nachhaltigkeitsinitiativen findest du im Abschnitt "Über uns".
Derzeit wird deine Bestellung nicht klimaneutral versandt. Aber wir setzen alles daran, in naher Zukunft einen umweltfreundlicheren Versand anzubieten. Dein Verständnis und deine Geduld sind uns sehr wichtig!
Versand & Rücksendung
Zurzeit versenden wir nur in der Schweiz und Liechtenstein. Wir arbeiten jedoch daran, bald europaweit versenden zu können.
Da wir unsere Pakete alle selbst zusammenstellen, verpacken und verschicken, kann die Kommissionierung unter Umständen Mal etwas länger gehen. Unsere Lieferzeiten liegen aber durchschnittlich bei:
- 3-5 Arbeitstagen bei Standard Economy Versand
- 2-3 Arbeitstagen bei schnellem Priority Versand
Solltest du Fragen zu deiner Bestellung oder dem Versand haben, melde dich einfach bei uns.
Die Versandkosten sind abhängig von der bestellten Ware und der gewählten Versandart. Wir versenden bereits ab CHF 2.90. Mehr dazu findest du hier.
Aus hygienischen Gründen können wir die Artikel leider nicht zurücknehmen.
Sollte dein Tee-Zubehör defekt bei dir ankommen, sende bitte eine E-Mail an support@lundavy.com. Füge der E-Mail ein Foto und Details des Defekts bei, damit wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen können.
Die Rücksendeadresse lautet:
Lundavy KLG
Salzmanngasse 10
9437 Marbach SG
Schweiz